Condições Compra Online
1º Login / Criar conta de Cliente
Introduza os dados de acesso fornecidos aquando do seu registo e faça o login na área de clientes. O registo é muito simples, gratuito, e demora apenas alguns minutos.
2º Escolha os Produtos e Quantidades
Pode navegar pelo menu situado na parte central do ecrã. Os produtos estão divididos por categorias para que seja mais fácil encontrar o que pretende. Depois, é só adicionar ao carrinho de compras e digitar a quantidade que pretende. Adicione quantos produtos quiser repetindo este passo até ter tudo o que pretende no carrinho.
3º Escolha forma de Pagamento e Entrega
Agora que tem no carrinho todos os produtos que pretende, clique em “Finalizar Encomenda” no carrinho de compras. De seguida vai aparecer um ecrã onde poderá escolher a morada para onde será enviada a encomenda, o método e pagamento e a forma como pretende que a encomenda seja expedida.
Depois de introduzidos os dados, é-lhe apresentado o valor total a pagar.
4º Finalizar
Confirme os valores da encomenda, a morada de envio, forma de pagamento e método de envio. Se estiver tudo como pretende, finalize a encomenda. Ser-lhe-á enviado um e-mail automático com uma cópia da encomenda que acabou de efectuar. Assim que o material estiver disponível será contactado novamente e informado do prazo previsível da entrega bem como o valor dos portes de envio.
Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos pelo telefone 210 819 755, ou por e-mail para [email protected] onde poderá expor as suas dúvidas.
ENTREGAS E PORTES
Entregas
As encomendas poderão ser entregues nas lojas da MaisqueCuidar, ou expedidas através dos CTT, por outra empresa de transporte ou pelo serviço de entregas da MaisqueCuidar nas zonas de abrangência das lojas, para o endereço indicado pelo cliente.
As despesas de envio são por conta do cliente, que será informado do prazo previsível da entrega. A entrega do produto nas instalações do cliente depende do método de entrega escolhido na finalização da encomenda. Os prazos médios de disponibilidade de stock no maisquecuidar.com são de 48 horas, caso contrário o cliente será informado do prazo de entrega possível.
Portes
Os portes são calculados mediante o peso final dos produtos constantes da encomenda. O valor será apresentado ao cliente depois de finalizar a encomenda conforme tabela em vigor dos CTT Expresso consoante a região de entrega. Deste modo, após realizar a sua encomenda entraremos em contacto telefónico ou por email para darmos a informação sobre o valor do transporte de entrega.
Montagem de Produtos
A MaisqueCuidar dispõe do serviço de montagem e desmontagem de equipamentos no domicilio. Este serviço está disponível nas zonas de abrangência das lojas MaisqueCuidar. O custo deste serviço é feito sob orçamento prévio após solicitação do cliente. Poderá saber mais informações através da linha de apoio ao cliente 210 819 755.
GARANTIAS E RECLAMAÇÕES
A garantia é sempre dada pelo fabricante e só é valida mediante a apresentação da respectiva factura de compra. A garantia não inclui erros de montagem ou desmontagem ou danos resultantes da manipulação indevida dos equipamentos.
No acto da recepção da sua encomenda deverá verificar sempre o estado do produto. Se identificar alguma anomalia deverá realizar respectiva queixa à transportadora, no acto da recepção.
De seguida deve contactar-nos pelo email [email protected] ou pelo telefone 210 819 755 para transmitir o sucedido a fim de reclamar a sua devolução. O prazo para resolução do contrato será de 14 dias posteriores à entrega da mercadoria.
Na MaisqueCuidar podemos garantir que em todas as suas compras:
- O produto vem na sua embalagem original.
- O produto é novo.
- Dispomos de um serviço de pós-venda de todos os produtos.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Condições de devolução:
- O cliente dispõe de 14 dias seguintes à data da receção da encomenda para proceder à resolução do contrato e à devolução do artigo.
- Quaisquer intenções de devolução devem ser previamente comunicadas à MaisqueCuidar.com através do envio de um e-mail para [email protected] explicando de uma forma sumária a razão. Note que em muitas das situações, nós podemos ajudar a resolver o problema juntos, economizando tempo e inconvenientes.
- Só serão aceites trocas e devoluções com o prévio acordo da nossa empresa. Os artigos deverão ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original, acompanhadas de todos os folhetos e garantias, incluindo cópia da factura de compra.
- Só após recebermos o material devolvido e verificarmos o seu estado é que a devolução é processada. Não aceitamos devoluções de embalagens abertas ou produtos usados. Os portes de reembolso serão suportados pelo cliente. As devoluções originadas por motivos da nossa responsabilidade serão creditadas por inteiro.
- Não serão nunca suscetíveis de devolução por parte do cliente, os produtos personalizados ou fabricados expressamente para essa venda (produtos feitos por medida, cores especiais, etc) nem aqueles que por razões de higiene não possam voltar a ser vendidos novos a terceiros.
- O cliente suportará os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução e o montante desses custos de devolução, se os bens, pela sua natureza, não puderem ser devolvidos normalmente pelo correio normal.
Processo de reembolso:
- Assim que recebermos o produto e tivermos a garantia que o mesmo está em perfeitas condições, vamos reembolsar o valor imediatamente.
- No caso de nos pedir para adquirir outro produto, deve indicar qual o produto que pretende. Se houver uma diferença preço a nosso favor, deve proceder ao pagamento no momento da entrega. Se a diferença for a seu favor, a MaisqueCuidar.com procederá à transferência bancária para o seu NIB.
Estamos à sua disposição para quaisquer perguntas ou dúvidas adicionais através do telefone 210 819 755 ou do e-mail [email protected].
PREÇOS
Os preços dos produtos e serviços apresentados incluem IVA à taxa em vigor. Os preços, especificações, fotos e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, sempre de acordo com instruções do respectivo fornecedor. O Maisquecuidar.com declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
ENCOMENDAS
As encomendas efectuadas através deste site têm um carácter meramente informativo e não vinculam a MaisqueCuidar à sua execução. As encomendas têm carácter efectivo após confirmação junto do cliente, através de Telefone ou outro meio de comunicação, de forma a verificar a exactidão do pedido, da veracidade dos dados fornecidos e da garantia de pagamento.
A MaisqueCuidar não deverá ser responsabilizada por rupturas de stock que causem o incumprimento na entrega de qualquer encomenda total ou parcialmente, nem por qualquer atraso na entrega da mesma.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento aceites nas compras realizadas através do site são:
- Transferência Bancária: Não implica nenhuma despesa adicional para o cliente. Caso opte por este método de pagamento deve enviar-nos comprovativo do pagamento para o email [email protected]. Dados para transferência bancária:
TITULAR: Nurse24,Lda ENTIDADE: Banco Montepio IBAN: PT50.0036.0043.99100416122.87 BIC/SWIFT: MPIOPTPL
- Multibanco: Fornecemos os dados para pagamento de multibanco, e após o seu pagamento o nosso sistema informa-nos de imediato do seu pagamento via email e via sms.
POLITICA DE PRIVACIDADE
A Maisquecuidar.com reconhece a necessidade e a importância de proteger e garantir a privacidade e segurança dos Dados Pessoais recolhidos dos seus utilizadores. “Dados Pessoais” incluem, mas não estão limitados a, dados de utilização, nomes, endereços postais, números telefónicos fixos e celulares e endereços de correio electrónico. Por essa razão a MaisqueCuidar não vende nem revela Dados Pessoais individuais a terceiros.
Os dados fornecidos são processados informaticamente e destinam-se ao envio da sua encomenda e respectiva factura, ao seu tratamento para fins estatísticos e apresentação de novas propostas. Nos termos da lei, tem direito a aceder aos seus dados pessoais e a requerer a sua actualização, rectificação ou eliminação.
Para que efeito são utilizados os dados recolhidos?
Os dados do cliente permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar inquéritos e obter informações para efeitos estatísticos.
Podemos também enviar-lhe periodicamente por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se o cliente não desejar ser contactado para estes efeitos, poderá cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
A MaisqueCuidar compromete-se a proteger os dados do cliente e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.
Aquando do processamento da encomenda do cliente, é possível que os seus dados, como o endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.
Contatos do Serviço de Apoio ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone: 210819755
